Odstąpienie od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14 dni. W tym celu możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@oviline.pl.
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego tutaj: [Załącznik nr 1 do Regulaminu: Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy] 

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uznaje się ją za niezawartą.

Zwrot towaru

Po odstąpieniu od umowy należy odpowiednio zabezpieczyć Towar przed odesłaniem i zwrócić go Sprzedawcy. Koszt zwrotu Towaru ponosi Kupujący.

Adres zwrotu: 

OVI Longevity Sp. z o.o
pod adresem: Na Polance 16a/9, 51-109 Wrocław.

W razie pytań dotyczących zwrotu możesz skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@oviline.pl.

Uszkodzenia i problemy z zamówieniem

Po otrzymaniu przesyłki warto sprawdzić jej stan. Jeżeli przesyłka jest naruszona, możesz sprawdzić ją w obecności kuriera i, w razie potrzeby, sporządzić protokół szkody. Nie jest to jednak warunkiem skorzystania z przysługujących Konsumentowi uprawnień.

Jeżeli otrzymany Towar jest uszkodzony, wadliwy, niezgodny z umową lub otrzymałeś niewłaściwy Towar, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpoznać zgłoszenie i podjąć odpowiednie działania.

Zgłoszenia dotyczące niezgodności Towaru z umową można przesyłać na adres: kontakt@oviline.pl.

Towary, w przypadku których prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach oraz Regulaminie, w szczególności w przypadku:

• Towarów mających krótki termin przydatności do użycia,

• Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

• Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Reklamacje

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień opisanych w Regulaminie Sklepu.

W pierwszej kolejności Konsument może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową przez jego naprawę lub wymianę. W przypadkach przewidzianych przepisami możliwe jest również żądanie obniżenia ceny albo odstąpienie od umowy.

Zgłoszenie można przesłać na adres: kontakt@oviline.pl. Sprzedawca rozpoznaje zgłoszenie w terminie 14 dni od jego otrzymania i informuje o sposobie jego rozstrzygnięcia.

W przypadku zgłoszenia niezgodności Towaru z umową możesz skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego tutaj: [Załącznik nr 2 do Regulaminu: Wzór formularza reklamacyjnego]. 

 

Zwrot płatności

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy Ci uiszczoną płatność, w tym koszt dostawy, do wysokości najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy.

Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas składania zamówienia, chyba że zgodzisz się na inny sposób zwrotu.